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必威体育-手机版本
发布人:唐山手机版本兴滦  点击量:968  上传时间:2018-09-18 15:48:05  审核人:贾超  审核时间:2018-09-19 10:21

    近期手机版本公司开展了《2018年汽车板块技能大赛》,我公司积极派出相应岗位人员参加比赛,互相学习,取长补短。通过技能比武活动让大家进一步认知了技术专业、精湛的重要性,了解到自身的不足,看到了与他人的差距,从而找到提升目标,不断充实自己。为了提高整体技能水平,唐山兴滦公司福特客服部举行了店内客服人员技能比武大赛。

       

    9月13日下班后客服人员及售后服务部门一起进行了“60分钟承诺快保”业务流程演练及技能考评。技能比武中工作人员将服务流程展现淋漓尽致,过程中不断创新改善,增加了快流件增修情况演练,不但提高了整个快保的服务效率,而且让客户在店享受到更加优质的服务体验。同时将手机版本同质配件渗进客户群体内,进行套餐绑定,大大降低了客户流失比例。通过此次店内客服人员技能比赛,使得各部门服务流程配合更为融洽,服务意识进一步提升,服务水平更加专业。公司决定定期举办技能比赛,为客户提供更为优质的服务体验,增加客户粘性,使得店内业绩不断攀升。

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